Politica de rambursare

 Politica de returnare este valabilă pe teritoriul României.

sigloo are o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției. Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la office@sigloo.ro. Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă: SIMA IGLOO INTERNATIONAL S.R.L., Strada Colentina nr. 35, bl R 15, ap 58 Sectorul 2, Bucuresti +40773379825.

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare de returnare la office@sigloo.ro

Daune și probleme 

Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. Excepții / articole nereturnabile Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific. Din păcate, nu putem accepta returnări la articole de vânzare sau carduri cadou.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Restituiri

Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returnarea și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vi se va rambursa automat metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la office@sigloo.ro